Возврат билетов

Для возврата билетов, купленных на сайте, воспользуйтесь функцией автовозврата. В правом верхнем углу откройте вкладку «Мои билеты» и нажмите кнопку возврата на выбранном билете.

Возврат билетов, приобретенных в кассе кинотеатра

Возврат производится только в кассе кинотеатра. Обратитесь в кассу с купленными билетами до начала сеанса. Если билеты оплачивались банковской картой, при себе необходимо иметь карту.

Возврат билетов, приобретенных в терминале самообслуживания.

Обратитесь в кассу кинотеатра с купленными билетами. Кассир отправит команду в терминал на возврат билета. Вам необходимо приложить банковскую карту к терминалу для возврата средств.

Когда вернутся деньги?

Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой производилась покупка. Возврат осуществляется в течении 3-5 рабочих дней, в выходные и праздничные дни зависит от регламента работы банка. В некоторых случаях, может потребоваться до одного месяца.

Возврат после начала сеанса не производится! Кроме случаев отмены сеанса по техническим причинам.

Возврат через техническую поддержку

Написать на почту support@tickets.ai или оставить голосовое сообщение с просьбой о возврате по бесплатному номеру горячей линии 8 800 333 64 00. При оправке запроса необходимо предоставить код билета и номер телефона или е-mail, указанный при покупке.

Оператор сделает возврат, после чего отправит вам подтверждение.

Если потребуются дополнительные данные, оператор тех. поддержки может связаться для уточнения информации:

  • Город
  • Название кинотеатра
  • Дата покупки
  • Дата сеанса
  • Номера места и ряда

Не пришел код подтверждающий покупку

Для получения кода позвоните на бесплатный номер горячей линии 8 800 333 64 00 или обратититесь в службу поддержки по почте support@tickets.ai. Указав максимально подробную, информацию о покупке:

  • Город
  • Название кинотеатра
  • Дата покупки
  • Дата сеанса
  • Номера места и ряда